9A Field Service

L'intégration de 9A Field Service avec Microsoft Dynamics 365 Field Service élève les capacités opérationnelles à un niveau supérieur. Avec des fonctionnalités telles que le suivi avancé des temps, la visualisation améliorée des cartes, et plus encore, soutenues par la méthodologie D9A Kickstart pour une mise en œuvre rapide, 9A Field Service est la clé de l'amélioration de la performance des services sur le terrain.

Meilleur service, Plus de satisfaction

Découvrez un éventail de possibilités, allant de l'accélération des processus de service à l'optimisation des flux financiers. Renforcez les relations avec les clients grâce à des expériences de service cohérentes, basées sur le partage des connaissances et l'accès aux données historiques. L'accès transparent aux informations essentielles, tant au bureau que sur le terrain, et la planification avancée à l'aide de l'IA contribuent à une amélioration significative de l'efficacité. Cela se traduit non seulement par une augmentation de la capacité des techniciens sur le terrain, mais aussi par une approche plus efficace des cas de soutien lors de la visite initiale.

Efficacité
Accélérez les tâches, améliorez la précision et augmentez la satisfaction des clients grâce à des flux de travail rationalisés.
Visibilité
Obtenez des informations pour une assistance et une prise de décision proactives, ce qui favorise la fidélité des clients.
Intégration
Collaborez de manière transparente, minimisez les erreurs et adaptez-vous rapidement aux besoins des clients grâce à notre plateforme centralisée.

Une plateforme centrale entièrement intégrée

La mesure continue des performances sur le terrain va au-delà de l'optimisation des produits ; elle favorise également la qualité globale des produits. Les rapports de service numériques accompagnés de listes de contrôle constituent une base solide pour l'analyse et l'optimisation de la prestation de services. Ces efforts visent non seulement à rendre l'environnement de travail plus efficace, mais aussi à jeter les bases d'une relation durable avec vos clients.

Les bénéfices de la solution 9A Field Service

Les logiciels de gestion des services sur le terrain (Field Service) aident votre équipe de service sur le terrain à travailler aussi efficacement que possible. Grâce à une suite robuste intégrée à d'autres applications pertinentes, votre entreprise peut répondre mieux et plus efficacement aux demandes croissantes des clients.

Carrousel d'images

Ajoutez des images aux fiches de service pour un taux de résolution plus élevé. L'accès facile à toutes les images liées fournit à votre personnel les informations supplémentaires dont il a besoin.

Une plateforme centrale entièrement intégrée

Profitez d'un meilleur service à la clientèle grâce à une version au cœur de la réalité, garantissant la cohérence et la fiabilité à chaque interaction. En outre, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients sont renforcés étant donné que tout le personnel autorisé accède de manière transparente à des données cruciales.

Facturation automatique

Réduire les cycles de facturation, ce qui se traduit par une diminution du délai de recouvrement des créances et des paiements plus rapides.

Mise à jour automatique des données sur les actifs

Offrez un meilleur service à la clientèle et motivez davantage votre équipe par la diminution du travail manuel. En outre, cette automatisation garantit un historique de service plus détaillé de toutes vos activités.

Visualisation cartographique de vos actifs

Obtenez une vue d'ensemble conviviale de vos actifs sur le terrain et de l'emplacement de vos techniciens programmés.

Ajustements automatisés des prix

Recevez des ajustements de prix automatisés basés sur des accords contractuels, avec la prise en charge de plusieurs postes. Cela permet d'éviter les erreurs humaines ou les ajustements de prix incorrects.

En 2025, 2/3 des organisations ayant plus de 50 techniciens sur le terrain posséderont plus d'une solution de Field Service, mais manqueront un quart des gains d'efficacité potentiels en raison d'une intégration ou d'un déploiement incomplet.

Gartner - Les six fonctions les plus critiques des applications de Field Service Management - septembre 2022

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