Dynamics 365 Customer Service

En Field Service Management-pakke kan have stor indflydelse på, hvordan dit serviceteam fungerer, og forbedre kundeoplevelsen. Men hvad kan den egentlig?

Introduktion til nøgleelementer i Real Time Marketing i Dynamics 365, med fokus på hvem, hvad og hvordan.

Kom godt i gang med en effektiv teststrategi af din ERP-løsning og andre softwareløsninger i din virksomhed.

I en tid, hvor kundeoplevelsen er altafgørende for virksomhedens succes, er det essentielt at integrere effektive værktøjer i din forretningsproces. Læs mere om Customer Voice.

Ved at kombinere Field Service med Customer Service får dine kunder den bedste kundeservice. Det kan du bl.a. bruge til at øge dit serviceniveau og overgå konkurrenterne.

Dét er væsentligt at tage højde for, når du planlægger hvor ofte produktionsmaskinerne hos den pågældende kunde skal serviceres. Vi fortæller hvorfor og hvordan.

Der kan være mange grunde til, at en produktionsmaskine pludselig går i stå og der opstår nedetid. Vær ét skridt foran, og hjælpe dine kunder til, at det ikke sker for dem.

Har dine sælgere den rette indsigt i virksomhedens leads? Ved de, hvem der reagerer på hvilke nyhedsmails? Ved de, hvem...

En Field Service løsing kan have en enorm indflydelse på driften i dit serviceteam og forbedre kundeoplevelsen. Men hvilke muligheder har du helt præcis med Field Service?

I dag bliver den service, som virksomheder leverer, stadig en vigtigere del af den samlede oplevelse for kunden. Men hvad betyder det at levere en enestående serviceoplevelse?

Hvad skal du gøre for at være på forkant med den hårde konkurrence? Find ud af, hvilken retning CRM er på vej i - tag et kig på disse tendenser!

De fleste Field Service løsninger giver en lang række servicefunktioner. Til gengæld halter det et andet sted: Der mangler sammenhæng til data, historik og resten af kunderejsen.

Et øget fokus på kundeservice og dermed også et øget fokus på den Field Service, man leverer, kan vende din serviceafdeling til at skabe profit fremfor omkostninger.

Vi har gennem de sidste mange år implementeret mange forskellige salgsløsninger. Derfor kan vi ikke kun fortælle om, hvilke faldgruber du skal være opmærksom på...

Ved du hvilke fordele det kan skabe for din kunde, når du implementerer en ny Field Service løsning?

Der er undersøgelser der viser, at en stor del af os mennesker ønsker at løse vores udfordringer selv gennem selvbetjening. .

Det rette budskab kan på det rette tidspunkt påvirke hvordan vi agerer. Men timingen betyder alt. En reklame kan med det samme budskab skabe vidt forskellige reaktioner.

En effektiv kundeservice er livsnerven i din virksomhed. Ikke desto mindre har mange virksomheder stadig ikke integreret kundeservice og indsigt, med de øvrige afdelinger.

"Work smarter, not harder" gælder også indenfor marketing. Derfor giver vi nedenfor nogle eksempler på, hvad du kan automatisere med Dynamics 365 Marketing.

Hvordan ved du, hvad din kunde vil sige? Nogle gange er det bare at stille de rigtige spørgsmål til de rigtige mennesker.

Hvorfor egentlig vælge en løsning, hvor Dynamics 365 Field Service er tilført ekstra funktionalitet? Først og fremmest fordi processerne bliver mere skarpe og effektive.

Hvordan ved du, hvad din kunde vil sige? Nogle gange rer det bare at stille de rigtige spørgsmål til de rigtige mennesker.

Vær helt ærlig. Din virksomhed har brug for Marketing Automation, hvis du er fast besluttet på at overleve den digitale æra. Gør dig klar til at sætte en ny standard inden for digital innovation og kundeindsigt inden for alle brancher.

Hvor fokuseret er du på dine slutkunder? Kun virksomheder der har det rette fokus, overlever og kan reagere hurtigt på skiftende krav og tendenser.