Strømlinede salgsprocesser understøtter virksomhedens strategiske mål
- 09/01/2023
Hvert år sætter din virksomhed forskellige mål, f.eks. for omsætningen med diverse budgetter. Disse mål skal være med til at sikre, at dine medarbejder ved, hvilken kurs der er sat for virksomheden og hvordan I sammen skal komme i mål. Men er I også forberedt, hvis salget svigter? Og kan i se udviklingen tids nok til at I kan handle i tide?
Din pipeline kan spå om fremtiden
Hvis salget i din virksomhed svigter, kan det være nærmest umuligt at komme i mål med alt det, som man havde planlagt for året. Det kan være, at pipelinen bliver mindre, at der er en tendens til, at I taber sager, som I normalt ikke ville tabe eller at sælgerne ikke performer så godt som tidligere.
Her er det vigtigt, at ledelsen har mulighed for at opdage ændringer i markedet og reagere i tide. Det er derfor essentielt, at være opmærksom på, om der sker udsving i salget eller tingene ikke går som forventet, så der kan blive sat ind i god tid
Ved at arbejde strategisk med din virksomheds mål, kan du sikre, at du får den rette indsigt i din pipeline og hvad du kan forvente af fremtiden, så du hele tiden er klar til at træffe de rette beslutninger, der gør, at I alligevel kan nå de opsatte mål, selvom markedet ændrer sig. Det kan f.eks. være, at der er et øget behov for flere emner for at kunne lukke flere sager, det kan være, at der skal sættes mere ind på marketingkontoen eller noget helt tredje. Der er mange løsninger til, hvordan du kan komme I mål, selvom markedet har ændret sig - men det kræver, at ledelsen opdager, at salget ikke går som forventet.
Derfor kommer vi her med 3 råd til din salgsløsning:
1. Identificér hvad der vigtigt for dig at holde øje med
Når du har en klar struktur for, hvad du gerne vil måle på, kan du designe dit system derefter. Så er det nemlig også de ting, der skal indtastes i dagligdagen. Her er det vigtigt, at du er skarp på hvad der er need-to-have og hvad der der nice-to-have, da du kun skal have de ting med, der skaber reel værdi - ellers bliver arbejdet kun sværere for sælgerne.
Når sælgerne ser, at de også får en reel værdi af de ting, de har indtastet i systemet, så kan du også bedre overbevise dem, om at de skal bruge systemet dagligt.
2. Gør salgsløsningen nem for sælgerne at arbejde med
Hvis din sælgere føler, at salgsløsningen er kompleks og at de ikke rigtig ved, hvordan de skal navigere rundt i den, så bruger de den ikke. Det er derfor vigtigt, at salgsløsningen i din virksomhed er overskuelig og at sælgerne føler, at de får noget ud af at bruge den. Det skal være intuitivt for sælgeren at taste ind i systemet, hvis der har været en samtale med en kunde, hvad samtalen har drejet sig om, hvilke eventuelle problemstillinger der er blevet fremlagt og hvad der skal ske fremadrettet.
Hvis din salgsløsningen ikke er nem for sælgerne at arbejde med, så kan vigtige oplysninger blive glemt i Outlook eller på en post-it i en skuffe. Det kan have mange forskellige konsekvenser, bl.a. at emner er 'sælgerens emne' og ikke 'virksomhedens emne'. En intuitiv salgsløsning gør også, at det nemmere for dine sælgere at tage over på en kunde, hvis en kollega er syg eller har forladt virksomheden, fordi alle relevante informationer er i salgsløsningen.
3. Træn dine sælgere i at bruge løsningen
Udover at salgsløsningen skal være nem for dine sælgere at bruge, er det også vigtigt, at de faktisk ved, hvordan de skal bruge funktionerne. Altså er det afgørende, at dine sælgere får den rette træning. På den måde sikrer du, at salgsløsningen faktisk bliver brugt på den rette måde af de rette medarbejdere - så ender du med en løsning, der altid er opdateret med de rette informationer.
Når dine sælgere har styr på de rette funktioner og ved, hvordan de bruger salgsløsningen korrekt i hverdagen, hjælper det også andre afdelinger i virksomheden.
Ved at følge de tre ovenstående råd, kan du gøre din salgsløsning til et vigtigt redskab for din virksomhed. Det er altså ikke længere bare et sted, hvor I opbevarer kontaktoplysninger på kunder og emner, men derimod et strategisk, vigtigt redskab. Dette redskab kan I så bruge til at være omstillingsparate og stå stærkere, når der sker ændringer i markedet. Den indsigt, I får fra løsningen, kan endda også bruges til at øge krydssalg på tværs af afdelinger og spotte trends, der kan hjælpe din produktudvikling.
Med den rette salgsløsning, understøtter du også marketingarbejdet
Når de rette oplysninger bliver indtastet i salgsløsningen og denne altid er opdateret, giver det også marketingafdelingen et bedre fundament at arbejde ud fra.
Dine data er afgørende
De oplysninger, som dine sælgere har i CRM-løsningen, er afgørende for dine muligheder
Vi kigger i denne e-bog bl.a. mere på, hvorfor dine CRM-data er afgørende for dine muligheder, hvad det betyder for dine sælgere at have de rette informationer og hvordan det kan skabe en bedre oplevelse for dine kunder.
.png?width=768&height=507&crop=0%2C0%2C2000%2C640&mode=fit&format=jpeg&dpr=1.0&signature=d1c11e311a1170881b3aa0253e8a75e8a27f4843)
.png?width=768&height=507&crop=0%2C0%2C1498%2C998&mode=fit&format=jpeg&dpr=1.0&signature=084a55cc45836ac129d4017c8e1add3cb0708445)
.png?width=768&height=507&crop=0%2C0%2C2000%2C640&mode=fit&format=jpeg&dpr=1.0&signature=a7feee5fb476070881f9858eece1dedeb7db0a1c)
