Hvordan 9A Field Service skaber smil i kompleks planlægning

Forestil dig at have et værktøj, der giver dig forslag til booking i realtid baseret på forskellige faktorer som prioritet, tilgængelighed af teknikere og rejsetid. Med Microsoft Dynamics 365 Field Service kan du planlægge arbejdsordrer direkte fra listen over arbejdsordrer ved at udnytte AI-drevne bookingforslag til at tildele den bedste tekniker til opgaven. Dette sikrer, at selv højprioriterede opgaver, som for eksempel akutte reparationer, bliver håndteret hurtigt og effektivt.

Fleksibilitet er nøglen i Field Service håndtering. Uanset om du foretrækker at drag-and-drop arbejdsordrer på skemaet manuelt eller bruge systemets automatiserede planlægningsfunktion, tilbyder Dynamics 365 begge muligheder. Denne fleksibilitet gør det muligt for dig at tilpasse planlægningsprocessen, så den passer til dine specifikke behov, hvilket sikrer optimal ressourcefordeling og minimerer nedetid.

Uventede ændringer er uundgåelige. Dynamics 365 Field Service gør det nemt for dig at ombooke arbejdsordre, så både dine teknikere og kunder bliver informeret. Systemet opdaterer automatisk kalendere og sender meddelelser, så alle er på samme side og mindsker risikoen for misforståelser.

Toppen af effektiv planlægning ligger i funktionen til ressource-planlægningsoptimering (RSO). RSO tager højde for historiske trafikdata og andre variabler for at optimere bookinger. Ved at sætte specifikke mål, såsom at prioritere hastesager, planlægger RSO arbejdsordrer på en måde, der maksimerer effektiviteten og minimerer manuel indsats. Dette sparer ikke kun tid, men forbedrer også den samlede produktivitet i dine feltserviceoperationer. Se videoen nedenfor for at opleve RSO's kraftfulde optimeringsmuligheder.