Hvad er Field Service Management software?
- 13/09/2024
Field Service handler om at styre serviceaktiviteter som maskinvedligeholdelse, tekniske indgreb eller installation af udstyr. Det støtter serviceteknikkere ved at give dem de rigtige værktøjer og informationer til at udføre deres arbejde effektivt og problemfrit. Med software til håndtering af Field Service kan du digitalisere, optimere og styre disse processer, så du får bedre overblik over dine eksterne operationer og kundetilfredshed.
Hvad betyder Field Service?
Field service software is specifically designed to help companies manage their field service operations. For companies in the manufacturing and machinery industries, this means that service personnel working on-site—such as technicians and installers—always have access to the right information, from work orders to customer history. This not only increases efficiency but also ensures improved customer satisfaction. Automating these processes results in fewer errors, shorter lead times, and optimal use of people and resources.
Field Service software er specielt designet til at hjælpe virksomheder med at håndtere deres serviceoperationer ude hos kunderne. For virksomheder inden for produktion og maskinindustrien betyder det, at servicemedarbejdere, der arbejder på stedet—som teknikere og installatører—altid har adgang til de rigtige oplysninger, fra arbejdsordrer til kundehistorik. Dette øger effektiviteten i deres arbejde og sikrer også en forbedret kundetilfredshed. Automatisering af disse processer resulterer i færre fejl, kortere leveringstider og optimal udnyttelse af mennesker og ressourcer.
Hvordan virker Field Service Software?
Et godt system til håndtering af Field Service giver dig et overblik over alle planlagte serviceaftaler, indsigt i hvilke medarbejdere der er aktive hvor og gør det nemt at følge op på opgavernes fremdrift. På den måde kan du hurtigt reagere på uventede situationer, såsom en fejl eller en kunde, der aflyser i sidste øjeblik. Ved at arbejde med realtidsdata ved du præcist, hvor dit serviceteam befinder sig, hvilke dele der er nødvendige og du kan reagere i tide for at forhindre problemer.
Software til håndtering af Field Service sikrer, at dine teknikere altid har de nyeste oplysninger direkte på deres mobile enheder. Det betyder, at de er bedre forberedte, spilder mindre tid og løser problemer hurtigere. Et godt system bliver også integreret problemfrit med andre it-løsninger, såsom ERP- eller CRM-systemer, så al information bliver samlet et centralt sted.
Fordele ved Field Service Management software
Ved at optimere processer og øge produktiviteten hos dine serviceteknikere kan Field Service-software hjælpe dig med at spare omkostninger. Mindre nedetid, mere effektive arbejdsmetoder og bedre ressourcehåndtering fører til lavere driftsomkostninger.
Energisk samarbejde
For at følge med i verdenen af innovationer inden for Field Service viste vores kunde Joulz stor begejstring for at deltage i produkt-previewen af Copilot i Dynamics 365 Field Service.
Vi hjælper med at teste og give feedback på Copilots funktioner, som bruger next-generation AI til at assistere serviceprofessionelle med at forenkle opgaver og reducere tiden til løsning.
Webinar: Få mere ud af din Field Service med Copilot (AI)
Kunderne stiller stadig højere krav, omkostningerne stiger og produkterne bliver mere komplekse. Hvordan håndterer du det? Deltag i vores webinar den 5. november kl. 10-11 og se, hvordan Copilot (AI) og Dynamics 365 Contact Center kan hjælpe dig.
Det fortæller kunderne:
Hvorfor vælge 9altitudes som din software partner?
9altitudes er en europæisk digital partner, der automatiserer, optimerer og kontinuerligt forbedrer forretningsprocesser fra start til slut. Vi hjælper produktions-, forsyningskæde- og servicevirksomheder med at nå nye højder ved at udnytte Microsoft, PTC og Tulip-software kombineret med vores egne branchespecifikke løsninger.
Vores team består af 750 særdeles talentfulde eksperter fra 9 forskellige lande. Vores højtuddannede konsulenter er utrættelige i deres jagt på innovation, dedikerede til at skabe enestående kundeoplevelser og levere meningsfulde løsninger.
.png?width=768&height=507&crop=0%2C0%2C2000%2C640&mode=fit&format=jpeg&dpr=1.0&signature=d1c11e311a1170881b3aa0253e8a75e8a27f4843)
.png?width=768&height=507&crop=0%2C0%2C2000%2C640&mode=fit&format=jpeg&dpr=1.0&signature=a7feee5fb476070881f9858eece1dedeb7db0a1c)