Verminder de administratie en verbeter je service met Microsoft Dynamics 365

Technici zijn tegenwoordig enorm in trek op de arbeidsmarkt. Hun expertise en efficiëntie spelen een cruciale rol in het succes van elke organisatie. Hoe kan je hun leven makkelijker maken, hun werk-privébalans verbeteren en de complexiteit van hun taken verminderen?

Ontdek hoe Microsoft Dynamics 365 Field Service hierbij kan helpen door administratieve taken te stroomlijnen en de werkervaring te verbeteren.

De cruciale rol van jouw monteurs

Technici komen unieke uitdagingen tegen die hun productiviteit en werkplezier kunnen beïnvloeden. Het is cruciaal om hun dagelijkse werk efficiënter en minder stressvol te maken om topmedewerkers aan te trekken en te behouden.

In deze video bekijken we de gangbare administratieve en praktische problemen waar monteurs mee te maken krijgen en hoe onze oplossing deze problemen aanpakt.

Bekijk de video

Verder lezen

Veelvoorkomende uitdagingen voor monteurs op locatie

1. Efficiënte werkorderplanning

Om onnodige reistijd te minimaliseren, is het essentieel dat de dagelijkse planning van werkorders zorgvuldig gebeurt, met directe toegang tot alle relevante werkgerelateerde informatie. Dit helpt onverwachte situaties bij klantinteracties te voorkomen en boost efficiëntie.

2. Toegang tot historische informatie

Het terugvinden van historische informatie blijft een grote uitdaging, waarvoor vaak de hulp van een expert nodig is. Hiervoor moet meestal de backoffice worden gebeld, wat tijdrovend en storend kan zijn.

3. Administratie vereenvoudigen

Administratie is zelden iemands favoriete taak, vooral niet na een lange en stressvolle werkdag. Het blijft een heel gedoe om ervoor te zorgen dat administratieve taken, zoals het verzenden van afgetekende informatie naar de backoffice en het voorkomen van verlies van werkorderdocumenten, nauwkeurig en op tijd worden uitgevoerd.

4. Werkervaring verbeteren met technologie

Technologische hulpmiddelen, zoals door AI aangedreven assistenten, kunnen de werkomgeving voor technici significant verbeteren. Dynamics 365 Field Service, in combinatie met 9A-accelerators, levert bijvoorbeeld een Copilot die technici ondersteunt door werkorders samen te vatten, checklists beschikbaar te stellen en het beheer van administratieve updates te stroomlijnen.

Bekijk de onderstaande video om oplossingen voor deze uitdagingen te zien.

Bekijk Field Service in actie!

Conclusie: til de ervaring van jouw technici naar een hoger niveau!

We hebben gedemonstreerd dat Microsoft Dynamics 365 Field Service organisaties in staat stelt de toegangsdrempel voor het werven van nieuw talent in serviceteams te verlagen en tegelijkertijd hun werkbeleving te verrijken.

Door in te zetten op technologische ondersteuning, kunnen ondernemingen niet alleen een hogere efficiëntie bewerkstelligen, maar ook zorgen voor meer tevredenheid onder technici en een betere klanttevredenheid.

Bekijk meer video's over Field Service

Bekijk meer video's over planning, monteurondersteuning, klantbetrokkenheid en prestaties & inzichten in service.

Complexe planningen

Hoe 9A Field Service complexe planningen omtovert tot een glimlach

Bekijk de video

Skills van je servicemonteurs

Skills van je servicemonteurs & een up-to-date voorraad als basis voor jouw FTR

Bekijk de video

Ondersteuning bij complexe interventies

Zorg ervoor dat je monteurs de nodige tools en kennis hebben om uit te blinken.

Bekijk de video

Maak kennis met onze Field Service-oplossingen

Dynamics 365 Field Service

Blijf proactief bij het beheren van serviceactiviteiten op afstand. Dynamics 365 Field Service helpt je een efficiëntere en meer winstgevende serviceafdeling te runnen.

9A Field Service

Krijg met onze 9A Field Service oplossing real-time inzicht in de voortgang van projecten, de toeleveringsketen en de financiële aspecten van projecten.

Ontdek de succesverhalen van onze klanten

Customer experience

Enkotec

Als de onderhoudstechnicus de baan opgaat, neemt hij drie "metgezellen" mee: gereedschap, reserveonderdelen en het Microsoft Field Service-systeem op zijn telefoon.

Customer experience

Guldager

Guldager voert jaarlijks vele duizenden servicetaken uit en besteedt vele uren aan planning en orderverwerking. Dit is nu geautomatiseerd met Field Service.

Customer obsession

Gio Coffee

Gio Coffee is leverancier van koffiemachines en abonnementen. Er is een platform geïmplementeerd t.o.v. Supply Chain, Marketing, Sales, Customer- & Field Service en Finance.

Industry 4.0

Wajer Yachts

9altitudes implementeert voor Wajer een volledig digitaal platform om CPQ, Marketing, Sales, Engineering, Production en Supply Chain Management met elkaar te verbinden.

Customer obsession

Joulz

Om de digitale transformatie van Joulz te ondersteunen, was een nieuw IT Business platform nodig. 9altitudes heeft een robuust digitaal platform geïmplementeerd met Dynamics 365.

Lees verder over Field Service

25/11/2024

Terugblik op een succesvolle round table sessie met Field Service experts

Op donderdag 21 november kwamen service-experts samen tijdens de exclusieve Round Table over Field Service. Het evenement vond plaats in een inspirerende setting bij Microsoft. Het programma bood een rijkgevulde agenda, met als doel kennisdeling en het stimuleren van innovatie binnen de field servicesector.

04/10/2024

Ondersteuning bij complexe interventies

Ontdek hoe Microsoft Dynamics 365 de service-efficiëntie verhoogt met Guides en Remote Assist, waardoor monteurs uitblinken bij complexe interventies.

01/10/2024

Skills van je servicemonteurs & een up-to-date voorraad als basis voor jouw First Time Right

Ontdek hoe Microsoft Dynamics 365 Field Service en 9altitudes First Time Right boosten door de skills van servicemonteurs, planning en voorraadbeheer te optimaliseren!

10/09/2024

Zo win je de war for talent met Field Service Management software

Leer hoe technologie, zoals Field Service Management software, het tekort aan geschoold personeel aanpakt en klantbeleving verbetert

10/09/2024

Wat is Field Service Management software

Field Service Management software optimaliseert de buitendienst van jouw organisatie. Door o.a. real-time inzichten en efficiënte planning voor maximale service.

09/09/2024

5 manieren om operationele kosten te verlagen met Field Service Management software

Optimaliseer inkomsten en controleer kosten met Field Service Management software voor winstgevende serviceafdelingen.

13/08/2024

Hoe 9A Field Service een glimlach tovert op complexe planningen

Ontdek hoe Microsoft Dynamics 365 Field Service en 9A Field Service het beheer van buitendiensten kan transformeren, door complexe planningsuitdagingen om te zetten in kansen.