Verminder de administratie en verbeter je service met Microsoft Dynamics 365

Om onnodige reistijd te minimaliseren, is het essentieel dat de dagelijkse planning van werkorders zorgvuldig gebeurt, met directe toegang tot alle relevante werkgerelateerde informatie. Dit helpt onverwachte situaties bij klantinteracties te voorkomen en boost efficiëntie.

Het terugvinden van historische informatie blijft een grote uitdaging, waarvoor vaak de hulp van een expert nodig is. Hiervoor moet meestal de backoffice worden gebeld, wat tijdrovend en storend kan zijn.

Administratie is zelden iemands favoriete taak, vooral niet na een lange en stressvolle werkdag. Het blijft een heel gedoe om ervoor te zorgen dat administratieve taken, zoals het verzenden van afgetekende informatie naar de backoffice en het voorkomen van verlies van werkorderdocumenten, nauwkeurig en op tijd worden uitgevoerd.

Technologische hulpmiddelen, zoals door AI aangedreven assistenten, kunnen de werkomgeving voor technici significant verbeteren. Dynamics 365 Field Service, in combinatie met 9A-accelerators, levert bijvoorbeeld een Copilot die technici ondersteunt door werkorders samen te vatten, checklists beschikbaar te stellen en het beheer van administratieve updates te stroomlijnen.

Bekijk de onderstaande video om oplossingen voor de uitdagingen te zien.