Verminder de administratie en verbeter je service met Microsoft Dynamics 365
- 15/08/2024
Technici zijn tegenwoordig enorm in trek op de arbeidsmarkt. Hun expertise en efficiëntie spelen een cruciale rol in het succes van elke organisatie. Hoe kan je hun leven makkelijker maken, hun werk-privébalans verbeteren en de complexiteit van hun taken verminderen?
Ontdek hoe Microsoft Dynamics 365 Field Service hierbij kan helpen door administratieve taken te stroomlijnen en de werkervaring te verbeteren.
De cruciale rol van jouw monteurs
Technici komen unieke uitdagingen tegen die hun productiviteit en werkplezier kunnen beïnvloeden. Het is cruciaal om hun dagelijkse werk efficiënter en minder stressvol te maken om topmedewerkers aan te trekken en te behouden.
In deze video bekijken we de gangbare administratieve en praktische problemen waar monteurs mee te maken krijgen en hoe onze oplossing deze problemen aanpakt.
Veelvoorkomende uitdagingen voor monteurs op locatie
Om onnodige reistijd te minimaliseren, is het essentieel dat de dagelijkse planning van werkorders zorgvuldig gebeurt, met directe toegang tot alle relevante werkgerelateerde informatie. Dit helpt onverwachte situaties bij klantinteracties te voorkomen en boost efficiëntie.
Het terugvinden van historische informatie blijft een grote uitdaging, waarvoor vaak de hulp van een expert nodig is. Hiervoor moet meestal de backoffice worden gebeld, wat tijdrovend en storend kan zijn.
Administratie is zelden iemands favoriete taak, vooral niet na een lange en stressvolle werkdag. Het blijft een heel gedoe om ervoor te zorgen dat administratieve taken, zoals het verzenden van afgetekende informatie naar de backoffice en het voorkomen van verlies van werkorderdocumenten, nauwkeurig en op tijd worden uitgevoerd.
Technologische hulpmiddelen, zoals door AI aangedreven assistenten, kunnen de werkomgeving voor technici significant verbeteren. Dynamics 365 Field Service, in combinatie met 9A-accelerators, levert bijvoorbeeld een Copilot die technici ondersteunt door werkorders samen te vatten, checklists beschikbaar te stellen en het beheer van administratieve updates te stroomlijnen.
Bekijk de onderstaande video om oplossingen voor deze uitdagingen te zien.
Bekijk Field Service in actie!
Conclusie: til de ervaring van jouw technici naar een hoger niveau!
We hebben gedemonstreerd dat Microsoft Dynamics 365 Field Service organisaties in staat stelt de toegangsdrempel voor het werven van nieuw talent in serviceteams te verlagen en tegelijkertijd hun werkbeleving te verrijken.
Door in te zetten op technologische ondersteuning, kunnen ondernemingen niet alleen een hogere efficiëntie bewerkstelligen, maar ook zorgen voor meer tevredenheid onder technici en een betere klanttevredenheid.
Bekijk meer video's over Field Service
Bekijk meer video's over planning, monteurondersteuning, klantbetrokkenheid en prestaties & inzichten in service.
Maak kennis met onze Field Service-oplossingen
Ontdek de succesverhalen van onze klanten
Lees verder over Field Service
Klaar om je organisatie naar nieuwe hoogtes te brengen?
.jpg?width=320&crop=130%2C0%2C1870%2C1333&mode=crop&format=jpeg&dpr=1.0&signature=d8c3af6209b61f62f111916d8de1381b574df6b3)