Terugblik op een succesvolle round table sessie met Field Service experts

Interactieve sessies over actuele thema's

Het programma bood een rijkgevulde agenda, met als doel kennisdeling en het stimuleren van innovatie binnen de field servicesector. De volgende onderwerpen stonden centraal:

1. Hoe kun je je medewerkers optimaal ondersteunen in het veld?
2. Hoe verbeter je de klantervaring door de juiste inzet van technologie?
3. Hoe creëer je een efficiënte samenwerking tussen interne teams?

Er is gesproken over proactief en preventief onderhoud, het verhogen van klantentevredenheid, first time fix en het verbeteren van de productiviteit van jouw field serviceteam. Ook was er een inhoudelijke demo aangevuld met AI-technologie.

Tijdens de sessie is ook een kijkje gegeven in de toekomst en in de innovatieve mogelijkheden van vandaag, zoals met Microsoft Copilot.

De interactieve opzet gaf ruimte aan open discussies en praktijkvoorbeelden, waardoor deelnemers direct toepasbare inzichten opdeden voor hun eigen organisaties.

Kennisdeling en nieuwe inzichten

De sessies werden gekenmerkt door waardevolle uitwisselingen tussen de aanwezigen. Een belangrijk inzicht dat werd gedeeld, was de toegevoegde waarde van AI voor het ondersteunen van servicemedewerkers op locatie. Daarnaast benadrukten veel deelnemers het belang van samenwerking tussen de afdelingen en het blijven investeren in technologie om toekomstige uitdagingen aan te kunnen gaan.

Netwerken in een inspirerende setting

Naast de inhoudelijke agenda was er volop gelegenheid om te netwerken. Tijdens de informele lunch achteraf kon men ervaringen uitwisselen, wat bijdroeg aan een positieve sfeer en het succes van de informatieve dag.