9A Field Service
De integratie van 9A Field Service met Microsoft Dynamics 365 Field Service tilt operationele mogelijkheden naar een hoger niveau.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field ServiceUitmuntende dienstverlening bieden en klantervaringen verbeteren
houdt in het beheren van dienstverlening op afstand met Field Service hulpmiddelen. Het helpt je om een efficiëntere en winstgevendere serviceafdeling te runnen. Met het platform kun je tijd, schema's, klantroutes en rapporten beheren, gebaseerd op de service intervallen en beschikbare middelen. Dit optimaliseert het werkproces voor je werknemers en verhoogt de communicatie en service naar je klanten.
Hoe Dynamics 365 Field Service jouw organisatie kan helpen
Real-time zichtbaarheid
Real-time inzicht in afspraken en servicestatussen, waardoor de klanttevredenheid en operationele efficiëntie toenemen.
Proactief beheer
Dynamics 365 Field Service maakt proactief beheer van externe dienstverleningen mogelijk en zorgt voor efficiëntie en winstgevendheid.
Datagestuurde beslissingen
Inzichten uit buitendienstgegevens gebruiken om gegronde beslissingen te nemen en de dienstverleningskwaliteit voortdurend te verbeteren
De mogelijkheden van Microsoft Dynamics 365 Field Service
Verander jouw field service management in een krachtcentrale van efficiëntie en innovatie. Stroomlijn workflows en verbeter de communicatie om jouw team en jouw klanten verbonden en tevreden te houden. Proactief onderhoud zorgt ervoor dat installaties betrouwbaar blijven, zodat technici slimmere oplossingen kunnen leveren en de kosten kunnen verlagen.
Door installatiegegevens te integreren met expertise uit het veld, krijg je een rotsvaste basis om onderhoudsintervallen te optimaliseren. Het gaat niet langer om giswerk, maar om precisie, zodat je activiteiten soepel en voorspelbaar blijven verlopen.
Stel je voor dat je altijd een stap voor bent. Real-time gegevens en prognoses geven je een duidelijk overzicht van komende taken en routes. Blijf wendbaar, mis nooit een slag en zorg ervoor dat je klanten een naadloze service ervaren zonder verrassingen.
Bijgewerkte documentatie is altijd binnen handbereik en jouw externe technici lossen vol vertrouwen uitdagingen op, ondersteund door deskundige ondersteuning van een gecentraliseerd team.
Naadloze connectiviteit
Stroomlijn de integratie van gegevens van IoT-sensoren, AR/VR-apparaten en diverse andere bronnen rechtstreeks in het Field Service-systeem. Volg moeiteloos documentatie, service-intervallen en meer, en maximaliseer de voordelen van een geïntegreerde aanpak van Field Service Management.
Verbeterde planning en coördinatie
Microsoft Dynamics 365 Field Service optimaliseert de planning van buitendienstactiviteiten. Het stelt je in staat om resources effectiever toe te wijzen, de productiviteit te verhogen en reistijden te minimaliseren.
Real-time zichtbaarheid
Met een krachtig klantenportaal op basis van Microsoft Power Apps biedt Dynamics 365 Field Service real-time inzicht in afspraken. Hierdoor kan zowel jij als je klanten de status van dienstverlening nauwlettend in de gaten houden.
Geautomatiseerde communicatie
De software maakt geautomatiseerde communicatie mogelijk en houdt je klanten op de hoogte met herinneringen en meldingen via e-mail en sms. Dit verhoogt de betrokkenheid van klanten en vermindert het risico op miscommunicatie.
Efficiënt voorraadbeheer
Micorosft Dynamics 365 Field Service helpt bij het beheren van voorraden en materialen, waardoor je betere controle krijgt over de benodigde middelen. Dit minimaliseert onnodige kosten en verbetert de efficiëntie van de voorraadketen.
Datagestuurde besluitvorming
De software verzamelt en analyseert gegevens over buitendienstactiviteiten en biedt waardevolle inzichten die kunnen worden gebruikt voor datagestuurde besluitvorming, procesoptimalisatie en continue verbetering.
Hoe begin je aan de zoektocht naar een field service management software die bij jouw organisatie past en die beantwoordt aan jouw wensen?
Deze whitepaper helpt je bij het kiezen van de beste field service management software voor jouw organisatie. Leer over de belangrijkste kenmerken, welke voordelen je kunt verwachten en praktische tips voor het selecteren van de juiste oplossing om je activiteiten te stroomlijnen.
Ontdek hoe de juiste field service software de efficiëntie kan verbeteren, de klanttevredenheid kan vergroten en de groei van jouw organisatie kan ondersteunen.
Veelgestelde vragen over Dynamics 365 Field Service:
Een van de sterke punten van Microsoft Dynamics 365 customer engagement (D365CE) is dat zowel de field service, customer insights, customer service, en sales oplossing maken gebruik van dezelfde stamgegevens. Dat betekent dat je servicetechnici toegang hebben tot het volledige overzicht van de klant - niet alleen wat er tijdens het laatste servicebezoek is gebeurd, maar indien nodig ook notities en samenvattingen van het laatste telefoontje naar de klantenservice.
Dynamics 365 Field Service wordt geleverd met een app die jouw servicemonteurs kunnen openen via een mobiele telefoon en/of tablet, waardoor het eenvoudig is om toegang te krijgen tot de gegevens en de vereiste registraties uit te voeren.
De app laat de servicemonteurs bijvoorbeeld de servicegeschiedenis zien en welke subcomponenten vervangen moeten worden om defecten te voorkomen.
Kosteninschatting: Wat kun je verwachten?
Het is onze taak om jouw reis naar de top te vereenvoudigen, zodat je soepeler naar nieuwe hoogten klimt en je je voortdurend veilig en in controle voelt. Dat is precies waarom we het voor jou mogelijk hebben gemaakt om nu al een budgetschatting op hoog niveau te krijgen.
Hoe? Door deze vragenlijst in te vullen, kunnen we een schatting maken van de investering voor de projectimplementatie en de maandelijkse Microsoft-licenties, gebaseerd op onze ervaring met het implementeren van vele projecten zoals het project dat jij voor ogen hebt.
Ontdek onze 9A-oplossingen - uitgebreide functionaliteit voor jouw buitendienstoplossing:
9A Productivity Suite
Je krijgt het beste inzicht in en overzicht over jouw inkomende, lopende en uitgaande bedrijfsdocumenten binnen het hele bedrijf.
9altitudes als je ERP-partner
9altitudes is een internationale digitale partner die bedrijfsprocessen end-to-end automatiseert, optimaliseert en continu verbetert. Wij helpen productie-, toeleverings- en dienstverlenende bedrijven nieuwe hoogten te bereiken met behulp van Microsoft-, PTC- en Tulip-software in combinatie met onze eigen sectorspecifieke oplossingen.
Met medewerkers uit 9 verschillende landen bestaat ons team uit 750 uitzonderlijk getalenteerde experts. Onze digitale adviseurs zijn onvermoeibaar in hun streven naar innovatie, toegewijd aan het creëren van uitzonderlijke klantervaringen en het leveren van impactvolle oplossingen voor jouw betere toekomst.
Wij helpen je graag verder
Ben je op zoek naar een assessment om te bepalen of Dynamics 365 Field Service bij jouw organisatie past? Heb je ondersteuning nodig bij de implementatie, of zoek je een nieuwe partner voor een bestaande oplossing?
Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!
