Hoe 9A Field Service een glimlach tovert op complexe planningen

Stel je een tool voor die je in real-time boekingssuggesties biedt, rekening houdend met factoren zoals prioriteit, beschikbaarheid, en de reistijd van je techniekers. Met Dynamics 365 Field Service kan je werkorders direct inplannen vanuit je overzicht, gebruikmakend van AI-gestuurde aanbevelingen om de meest geschikte monteur voor de taak te vinden. Dit zorgt ervoor dat zelfs taken met hoge prioriteit, zoals dringende reparaties, snel en efficiënt worden afgehandeld.

Flexibiliteit is cruciaal in Field Service Management. Of je nu zelf werkorders op het planningsbord wilt slepen of gebruikmaakt van de automatische planningsfunctie, Dynamics 365 biedt beide opties. Dankzij deze flexibiliteit kun je het planningsproces afstemmen op jouw specifieke behoeften. Zo zorg je voor een optimale inzet van middelen en beperk je stilstand tot een minimum.

Onverwachte wijzigingen zijn onvermijdelijk. Met Dynamics 365 Field Service kun je werkorders moeiteloos opnieuw inplannen, zodat zowel je technici als je klanten altijd goed geïnformeerd zijn. Het systeem werkt automatisch agenda's bij en stuurt notificaties, zodat iedereen op de hoogte blijft en de kans op misverstanden verkleind wordt.

Het bereiken van de ultieme efficiëntie in planning wordt mogelijk gemaakt met de Resource Scheduling Optimization (RSO). RSO gebruikt historische verkeersgegevens en andere variabelen om boekingen te optimaliseren. Door specifieke doelen te stellen, zoals het prioriteren van dringende taken, plant RSO werkorders op een manier die de efficiëntie maximaliseert en handmatige inspanningen minimaliseert. Dit bespaart niet alleen tijd, maar verhoogt ook de productiviteit van je Field Service operaties. 

Bekijk de onderstaande video om de krachtige optimalisatiemogelijkheden van RSO te zien.