S pomočjo 9altitudes ima Bentax rešitev, odporno na izzive prihodnosti
Ambicija podjetja Bentax je postati najsodobnejši dobavitelj kavnih avtomatov danskim kavarnam in ostalim strankam. Posodobljenimi digitalnimi procesi in sistemi pa jim bodo pomagali te ambicije uresničiti.
S hkratno uvedbo sistema ERP in rešitve Field Service so postavili temelje za sistematizacijo in organizacijo dela s številnimi hkratnimi inštalacijami - in s tem poskrbeli za proaktivno delo tako pri prodaji kot pri servisu.
Prednosti sodelovanja:
Bentax je reorganiziral svoje delovne procese in z novo rešitvijo so servisni tehniki na terenu zdaj bolje podprti pri svojem vsakdanjem delu.
Bentax ima integrirani rešitvi ERP in Field Service, ki temeljita na standardnih elementih, hkrati pa ustrezata potrebam podjetja in njegovim prihodnjim ambicijam.
Večji del Bentaxovega servisnega dela temelji na pogodbah o storitvah. Z uporabo rešitve Field Service je "čas izpada" njihovih strojev sedaj krajši.
"Ustvarili smo motor, s katerim se bomo lahko razvijali tudi v prihodnje,"
tako Søren Hansen, predsednik uprave družbe Bentax, pojasnjuje uvedbo Microsoft Dynamics 365 Business Central in Field Service ter opisuje projekt implementacije, ki so ga opravili skupaj z vodji projekta, zunanjim svetovalcem in podjetjem 9altitudes (prej Bredana Solutions).
"Najprej smo skupaj z zunanjim svetovalcem popisali vse notranje delovne tokove, nato pa smo ugotovavljali, kje bi nam digitalni sistemi lahko pomagali. Tako je bilo nekoliko lažje pripraviti projekt, pridobili pa smo tudi zelo konkretno in strokovno podlago za odločitev o pravi rešitvi in pravem partnerju."
"Ko delate na strukturiran način z vsemi delovnimi procesi, to podjetju zagotavlja takojšnjo vrednost. Toda šele ko so procesi avtomatizirani in postavljeni v kontekst, v katerem digitalni sistemi ne le zbirajo podatke, temveč jih tudi obdelujejo in odkrivajo nepravilnosti - takrat digitalizacija prinaša dodano vrednost,"pravi Jens Olesen Lund iz podjetja Lund Consulting, ki je sodeloval s številnimi podjetji pri digitalizaciji delovnih procesov in je pomagal najti pravega dobavitelja za poslovne rešitve podjetja Bentax.
Izkušnje in kredibilnost
Podjetje 9altitudes ima dolgoletne izkušnje z uvajanjem sistemov ERP in Microsoft Dynamics 365 Field Service. Zato smo se strokovno takoj ujeli. Vendar pa ni vedno dovolj, da ima dobavitelj na policah prave izdelke, saj je v podjetju Bentax bistveno, da z dobavitelji ustvarjamo dolgoročna partnerstva.
"Profesionalen in objektiven pristop podjetja 9altitudes je bil velik plus in nam je takoj zagotovil visoko raven kredibilnosti. Poleg tega smo se lahko pogovarjali iskreno in hitro prešli k bistvu, kar je v tako občutljivem procesu, kot je ta, nedvomno prednost."
Bentaxove temeljne vrednote "poštenost, prijaznost in visoka strokovnost" so bile ključne tudi pri izbiri dobaviteljev - v 9altitudes zadovoljni, da so Bentaxove vrednote usklajene z našimi vrednotami in nenazadnje, da lahko ponudimo svoje znanje o panogi.
Proaktivno delovanje in ne gašenje požarov
Bentaxova služba za pomoč strankam skrbi za servis in nabavo številnih aparatov za kavo po vsej državi. To je zahtevno delo, saj je treba pravočasno servisirati veliko število naprav in uskladiti delo številnih tehnikov.
"Pomembno je, da poleg naših strank poskrbimo tudi za naše servisne tehnike, saj so prav oni tisti, ki se s strankami srečujejo vsak dan. Z rešitvijo Field Service smo sedaj vedno korak pred drugimi in lahko proaktivno skrbimo za naše naprave, namesto da le gasimo požare." pojasnjuje vodja službe za pomoč strankam Tanja Lindberg Frederiksen iz podjetja Bentax.
O podjetju Bentax
Podjetje Bentax je dobavitelj kavnih aparatov in opreme za danske kavarne, hotele in restavracije ter velika in mala podjetja. Ustanovljeno je bilo leta 2004 in ima sedež v Svenstrupu na Danskem. Podjetje temelji na treh temeljnih vrednotah: poštenosti, prijaznosti in visoki strokovnosti, pri čemer se močno osredotoča na trajnost.
Želite izvedeti več?
Zaradi našega strokovnega znanja in izkušenj v panogi lahko združimo hitrost in kakovost na vaši poti do digitalne preobrazbe. Digitalna preobrazba poslovanja je naš posel. Poskrbimo, da bo vaša organizacija pripravljena na zagotavljanje storitev za vaše stranke danes in v prihodnosti.
