Microsoft Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service est le système qui vous permet de rester proactif dans la gestion des opérations de service à distance avec des ressources de service sur le terrain. Il vous aide à gérer un département de service plus efficace et plus rentable. Avec la plateforme, vous pouvez gérer le temps, les horaires, les itinéraires des clients et les rapports, en fonction des intervalles de service et des ressources disponibles. Vous optimisez ainsi le processus de travail de vos employés et améliorez la communication et le service à vos clients.

Fournir un service d'excellence et améliorer l'expérience clients

Comment vos techniciens de terrain réagissent-ils lorsque vous leur fournissez tout ce dont ils ont besoin en appuyant sur un bouton ?

Les techniciens de terrain sont votre atout le plus précieux lorsqu'il s'agit de vos clients. En optimisant leurs routines avec moins de paperasse et de nouvelles solutions numériques, vous minimisez les erreurs et améliorez le service aux clients.

Cette pression sur un bouton est possible avec Microsoft Dynamics 365 Field Service !

Vous souhaitez en savoir plus sur le Field Service et découvrir les défis actuels du marché ?

Visibilité en temps réel

Obtenez une visibilité en temps réel des rendez-vous et de l'état des services, ce qui améliore la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.

Gestion proactive
Dynamics 365 Field Service permet une gestion proactive des opérations de service à distance, garantissant efficacité et rentabilité.
Décisions fondées sur des données
Utiliser les données relatives aux services sur le terrain pour prendre des décisions éclairées et améliorer en permanence la qualité des services.

Restez proactif, avec des données numériques

Rationalisez les flux de travail et la communication pour vos clients internes et externes, et restez proactifs dans la maintenance des installations - ce qui vous permet, ainsi qu'à vos techniciens de terrain, de travailler plus intelligemment et de réaliser des économies.

Les données relatives à l'installation et au personnel de service sur le terrain sont facilement combinées, ce qui constitue la meilleure base pour le calcul des intervalles d'entretien.

Gardez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à une communication accrue et précise avec vos clients, car les données et les prévisions fournissent un aperçu complet des tâches et des itinéraires à venir.

Les intégrations numériques avec les dispositifs de réalité augmentée permettent de maintenir la documentation à jour, tandis que les employés externes peuvent entretenir les installations sous la direction des techniciens du back-office centralisé.


Les bénéfices de Dynamics 365 Field Service

L'intégration de Dynamics 365 Field Service dans vos systèmes d'entreprise existants, crée un fil numérique dans votre digitalisation. En partageant et en enrichissant les données à travers les fonctions, vous obtenez la meilleure vue d'ensemble de votre activité de service.

Une connectivité sans faille

Rationalisez l'intégration des données provenant de capteurs IoT, d'appareils AR/VR et de diverses autres sources directement dans le système de service sur le terrain. Suivez sans effort la documentation, les intervalles de service, et plus encore, en maximisant les avantages d'une approche intégrée de la gestion des services sur le terrain.

Améliorer la planification et la coordination

Microsoft Dynamics 365 Field Service optimise la planification des activités de service sur le terrain. Il vous permet d'allouer les ressources plus efficacement, d'augmenter la productivité et de minimiser les temps de déplacement.

Visibilité en temps réel

Grâce à un puissant portail client basé sur Microsoft Power Apps, Dynamics 365 Field Service offre une visibilité en temps réel sur les rendez-vous. Cela vous permet, ainsi qu'à vos clients, de suivre de près l'état des services.

Communication automatisée

Le logiciel permet une communication automatisée, en tenant vos clients informés grâce à des rappels et des notifications par courriel et SMS. Cela renforce l'engagement des clients et réduit le risque de mauvaise communication.

Amélioration de la satisfaction clients

Grâce à une prestation de services plus efficace, des temps de réponse plus rapides et une meilleure communication, Microsoft Dynamics 365 Field Service contribue à une amélioration globale de la satisfaction des clients. Des clients satisfaits sont essentiels pour maintenir une relation commerciale saine.

Prise de décision fondée sur des données

Le logiciel recueille et analyse les données sur les activités de service sur le terrain, fournissant des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour la prise de décision basée sur les données, l'optimisation des processus et l'amélioration continue.

Gestion efficace de l'inventaire

Micorosft Dynamics 365 Field Service aide à la gestion des stocks et des matériaux, ce qui vous permet de mieux contrôler les ressources nécessaires. Cela permet de minimiser les coûts inutiles et d'améliorer l'efficacité de la chaîne d'inventaire.


Flexibilité et adaptabilité

La flexibilité de Microsoft Dynamics 365 Field Service permet des ajustements en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise. De plus, elle est évolutive, ce qui lui permet de grandir en même temps que la taille et la complexité de votre organisation.

Les entreprises investissent aujourd'hui de manière significative dans les logiciels de gestion des services sur le terrain. Le marché devrait croître de 575 % entre 2021 et 2031, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 19,2 %.

Allied Market Research - Field Service Management Market Research 2031 - Analyse des opportunités mondiales et prévisions industrielles, 2021-2031.

Tarification ERP : Faites votre estimation personnalisée ?

Notre tâche consiste à simplifier votre voyage vers le sommet, en vous assurant une ascension plus aisée. C'est exactement la raison pour laquelle nous avons fait en sorte que vous puissiez obtenir sans effort une estimation budgétaire automatisée. Il vous suffit de remplir notre questionnaire en indiquant les détails de votre activité et vos besoins. Notre système générera instantanément une estimation personnalisée, qui vous sera automatiquement envoyée par mail. Pas d'étapes compliquées, juste un chemin direct vers les solutions dont vous avez besoin. Êtes-vous prêt à recevoir votre devis personnalisé en toute simplicité ?

Vous vous demandez quels avantages les services extérieurs peuvent offrir à votre organisation ?

Si vous êtes intéressé par notre solution pour Microsoft Dynamics 365 Field Service et que vous souhaitez obtenir plus d'informations ou planifier une discussion informelle, n'hésitez pas à nous contacter !

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