Accompagner l'équipe commerciale avec Dynamics CRM
Les nouveaux processus de vente créent une vue d'ensemble qui a donné à Fayard une perspective à plus long terme sur l'activité de ses clients. Par exemple, ils ont accès à un aperçu complet du moment où les clients ont reçu un service, et ont la possibilité d'obtenir un flux d'affaires rappelant à Fayard quand les recontacter.
Résultats
Avec une implémentation étape par étape de Dynamics 365 CRM, Fayard apporte de la valeur ajoutée à son processus commercial.
Fayard a obtenu des processus de vente rationalisés, leur permettant de se développer sans avoir à recruter plus de ressources.
Les personnes qui ne sont pas quotidiennement présentes au bureau peuvent être rapidement mises à jour sur un projet donné.
En un coup d'œil, les collaborateurs ont une vue d'ensemble complète. Ils peuvent ainsi facilement travailler ensemble sur plusieurs dossiers.
Optimisation des processus de ventes
Fayard gère ses relations commerciales via Dynamics 365 CRM. La solution fournit une vue d'ensemble pour la direction, mais aussi pour les nouveaux collaborateurs dispersés dans différents endroits.
« Les personnes qui ne sont pas quotidiennement présentes au bureau peuvent être rapidement mises à jour sur un projet donné. Un coup d'œil rapide et vous aurez un aperçu complet ».
La solution a également abouti à un processus de vente plus proactif. Fayard dispose non seulement d'une vue d'ensemble des navires qui sont entretenus, mais également de la date prévue de la prochaine visite d'entretien.
Pour obtenir cette vue d'ensemble indispensable de l'entreprise, la solution devait être ancrée dans l'organisation. Fayard l'a fait avec 9altitudes à travers une implémentation étape par étape. Depuis, la solution a été étendue avec l'aide de l'équipe d'experts 9altitudes.
