Een geïntegreerd platform
Door het gebruik van het Microsoft Dynamics 365 platform hebben de sales en customer service medewerkers van SCIA een compleet overzicht van de activiteiten en cases bij hun klanten. Het geïntegreerd Microsoft platform laat data naadloos doorstromen tussen de marketing, sales en customer service apps. Zo kan sales de cases van een bepaalde klant raadplegen in de sales app en meer informatie opvragen indien gewenst. Op die manier behoudt SCIA een 360° overzicht van het reilen en zeilen bij hun klanten.
Irca Schepers
Account Manager, SCIA
Resultaten
Door de cloudoplossing Dynamics 365 is het mogelijk om vanop verschillende locaties de applicaties te raadplegen.
De integratie tussen sales en customer service maakt het mogelijk om vanuit beide afdelingen een totaalbeeld te genereren van de klant.
Dynamics 365 for Sales helpt de salesmedewerkers van SCIA om een overzicht te bewaren van de volledige sales cycle, van lead naar opportuniteit tot klant.
Gino Vanstraelen
Customer Service Expert bij SCIA
Dankzij Microsoft Dynamics 365 en het cloudverhaal kan SCIA vanop verschillende locaties de sales en customer service app raadplegen. Dit heeft gezorgd voor meer flexibiliteit tijdens onder meer de covid-19 periode de voorbije jaren.
Microsoft Dynamics 365 in de cloud
Wil je meer weten?
Dankzij onze expertise in de sector zijn wij in staat snelheid en kwaliteit te combineren in jouw digitale transformatie traject. Digitale bedrijfstransformatie is wat wij doen. Wij zorgen ervoor dat jouw organisatie klaar is om te leveren, aan de eindklant van vandaag en morgen.
