Hitachi Construction Machinery Europe

Dynamics 365 & Annata 365

Hitachi koos Annata 365, tegenwoordig A365, om zijn wereldwijde aftersales services te versterken en implementeerde een ERP dat een volledige set functies bevat die ze in alle gebieden van het bedrijf konden gebruiken.

“De snelheid is nu anders dan in het verleden. Toen we bijvoorbeeld Dynamics 365/Annata 365 introduceerden om een verhuur/leasing business te starten op onze basis in Nederland, duurde de ontwikkeling zes weken na de eerste workshop. De implementatie werd in drie maanden voltooid, die zes weken inbegrepen.Er was een tijd dat het proces, van het definiëren van eisen tot de bouw en implementatie, één tot twee jaar duurde.

We bevinden ons in een nieuw tijdperk waarin we snel een clouddienst kunnen testen die bijna bij ons bedrijf past en deze kunnen aanpassen. Verder kunnen we de nieuwste mogelijkheden en functies gebruiken zonder ons zorgen te hoeven maken dat het systeem na verloop van tijd verouderd raakt. Het was de juiste keuze om naar de cloud over te stappen.”

Takayuki Onaka
Algemeen directeur, Hitachi Machinebouw divisie

Het inzetten van A365 voor de naadloze transformatie van het beheer van bouwmachines

Onaka prijst A365 als “een ERP dat uitstekend past bij onze behoeften in de voertuig- en bouwmachine-industrie. Het bevat een volledige set functies die we out of the box kunnen gebruiken in bijna alle gebieden van ons bedrijf, van de verkoop van bouwmachines tot after-sales service, verhuur en boekhouding.

Bovendien kunnen onze bouwmachines stuk voor stuk worden getraceerd en kunnen we informatie zoals de staat van onderhoud en inkomsten van een eenheid tot in detail beheren. Voor het beheren van die informatie in de ERP's van andere bedrijven was kostbaar maatwerk nodig. Bovendien is de gebruikersinterface van Dynamics 365 vergelijkbaar met die van Microsoft Office, waarmee we goed vertrouwd zijn. De gebruiksvriendelijkheid was een ander verkoopargument.”

De meest rationele, voordelige én veilige optie

Masahiro Ban, plaatsvervangend afdelingsmanager van de IDMS-promotiegroep binnen de afdeling Global Solutions Promotion van het IT Strategy Center op het hoofdkantoor van IT Promotion, blikt terug op die tijd: “Het was duidelijk dat een cloudversie de manier was om te gaan als we een snelle introductie en uitbreiding van het ERP naar locaties over de hele wereld wilden.”

“Op dat moment waren er binnen de Hitachi Group echter nog geen voorbeelden van het gebruik van cloudservices voor ERP. Er was veel dat we moesten onderzoeken - of extreem belangrijke gegevens die naar de cloud waren geüpload vertrouwelijk zouden blijven; of langdurig gebruik van een dergelijk systeem fouten zou opleveren - en er waren zeker dingen die ons verbaasden,” voegde hij eraan toe.

Ondanks de aanvankelijke twijfels besloot Hitachi al snel om Dynamics 365 en A365 te implementeren, wat de heer Ban “de meest rationele en voordelige optie” vond. Een belangrijk keerpunt was de golf van ransomware-aanvallen in 2017.

Naarmate de cyberaanvallen zich verder ontwikkelden, werden de uitdagingen om de beveiliging intern te handhaven duidelijk. Microsoft daarentegen toonde een sterke greep op cloudservices en ontving het eerste Cyber Security Gold Mark in Japan. Beveiligingscertificeringen, gekoppeld aan gesprekken met Microsoft Japan en partnerbedrijven zoals Annata, namen de zorgen weg die aanvankelijk tot verwarring hadden geleid.