Krijg grip op de toeleveringsketen
- 03/02/2022
Spanningen en consequenties
De supply chain heeft nog nooit zoveel spanningen gekend als de laatste jaren. Hebben we de nodige consequenties getrokken? Kan technologie de schaarste aan grondstoffen en het tekort aan arbeidskrachten vervangen?
Jouw supply chain-afdeling is de onzichtbare ruggengraat van jouw organisatie. Grip krijgen op beschikbare en bestelde voorraden en tijdig bijsturen als planningen en prijzen in de loop van de tijd veranderen, is essentieel om de financiën op orde te houden en klanttevredenheid te garanderen.
Beheers jouw
toeleveringsketen
Multichannel- en omnichannelstrategieën stellen consumenten nu al in staat contact op te nemen met bedrijven en hun probleem op een efficiënte manier opgelost te krijgen. Internet of Things maakt het mogelijk om service sneller dan in real time te leveren. Dit betekent dat contactcentra uiteindelijk hun focus kunnen verleggen naar outbound calls, waarbij ze proactief contact opnemen met consumenten wanneer een serviceafwijking wordt verwacht, in plaats van te wachten op het stressvolle telefoontje van de klant.
Echte innovatie
Jouw datapunten zijn een toegangspoort tot nieuwe bedrijfsmodellen en andere manieren om dezelfde dienst te verlenen. Begin na te denken over de manier waarop je een serviceovereenkomst afsluit. Verras jezelf niet langer met onvoorziene scenario's.
De wereld creëert nieuwe bedrijfsmodellen dankzij de gegevens die afkomstig zijn van de klant via interacties of de producten die hij gebruikt.